✅ 1번 문제
📌 문제
다음은 직장 내 괴롭힘 예방을 위해 사업주가 해야 하는 역할에 대한 설명이다. 아닌 것은?
- 직장 내 괴롭힘 대응 프로그램 수립 및 지침 마련하기
- 직장 내 괴롭힘 정책 알리기
- 직장 내 괴롭힘의 위험요인에 대해 주기적 점검 관리는 하지 않아도 된다
- 직장 내 괴롭힘 발생 시 해결하기
✅ 정답
③ 직장 내 괴롭힘의 위험요인에 대해 주기적 점검 관리는 하지 않아도 된다
📖 해설 핵심정리
🔎 사업주 의무 키워드
- 예방체계 구축
- 취업규칙 반영
- 신고절차 마련
- 비밀보장
- 불이익 금지
- 재발방지 대책
- 정기적 점검
❗ 포인트
사업주는 예방조치 + 사후조치 둘 다 의무
③번은
👉 위험요인 점검을 하지 않아도 된다고 했으므로
👉 명백한 오답
📌 시험 암기 포인트
- “하지 않아도 된다” 유형 = 대부분 오답
- 예방 + 점검 + 교육은 기본 의무
✅ 2번 문제
📌 문제
다음은 직장 내 괴롭힘 사건 발생 및 접수과정에 대한 설명이다. 아닌 것은?
- 당사자 신고에 의한 사건 접수
- 당사자 미신고 시 사건 접수 안됨
- 누구나 신고할 수 있는 분위기 형성
- 인지 접수
✅ 정답
② 당사자 미신고 시 사건 접수 안됨
📖 해설 핵심정리
🔎 신고 방식 3가지
- 피해자 직접 신고
- 제3자 신고
- 사용자 인지 접수
❗ 핵심
당사자 신고가 없어도
👉 회사가 인지하면 조사 의무 발생
즉
“미신고면 접수 안 된다” = 틀림
📌 시험 포인트
- 사용자 인지 = 즉시 조사
- 신고 주체는 제한 없음
- 조직 문화도 예방 요소
✅ 3번 문제
📌 문제
다음은 직장 내 괴롭힘과 직장 내 성희롱과의 관계에 대한 설명이다. 아닌 것은?
- 개인별 직장 내 괴롭힘과 직장 내 성희롱은 각각 규정이 있으며, 성적 언동이 문제라면 남녀고용평등법 우선 적용
- 여성비하 행동, 성역할 강요 등 ‘젠더(gender)’ 괴롭힘은 성희롱에는 해당하지 않을 수 있으나 경우에 따라 직장 내 괴롭힘에 해당될 수 있음
- 사용자 또는 근로자가 직장에서 지위 또는 관계 등의 우위를 이용해 업무상 적정범위를 넘어 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위
- 직장 내 괴롭힘 범주 내 성희롱, 고객 폭력 강요, 2차 성적 괴롭힘은 포함되지 않음
✅ 정답
④ 직장 내 괴롭힘 범주 내 성희롱, 고객 폭력 강요, 2차 성적 괴롭힘은 포함되지 않음
📖 해설 핵심정리
🔎 직장 내 괴롭힘 정의 3요소
- 지위 또는 관계의 우위
- 업무상 적정범위 초과
- 신체적·정신적 고통 or 근무환경 악화
📌 성희롱과의 관계
- 성적 언동 중심 → 남녀고용평등법
- 반복적 모욕·배제 → 직장 내 괴롭힘
👉 둘은 중첩 가능
④번은
“포함되지 않는다”라고 단정했기 때문에 틀림
특히
- 2차 가해
- 고객 폭언 방치
이것도 사용자 책임 문제로 연결됨
✅ 4번 문제
📌 문제
직장 내 괴롭힘 중 업무적 영향이 아닌 것은?
- 개인의 행복감 감소
- 직무 능률 저하
- 업무 의지 등등 향상
- 출근 기피 요인
✅ 정답
③ 업무 의지 등등 향상
📖 해설 핵심정리
🔎 괴롭힘 영향
- 생산성 감소
- 결근 증가
- 이직률 상승
- 조직 몰입도 저하
- 직무 스트레스 증가
❗ 절대 나올 수 없는 것
“업무 의지 향상”
시험에서
👉 긍정적 표현 = 오답일 가능성 높음
✅ 5번 문제
📌 문제
다음은 직장 내 괴롭힘 관련 정의에 대한 설명이다. 해당하지 않는 것은?
- 괴롭힘은 단 한 번만이라도 반복 발생 개념이 아니다
- 두통, 위장질환, 만성피로증후군과 같은 생리적인 문제를 일으킬 수 있음
- 섬유근통증, 만성통증 등 근골격계 질환이 발생할 수 있음
- 호르몬분비 기능 저하, 자율신경 조절장애, 면역기능 저하를 일으킬 수 있음
✅ 정답
① 괴롭힘은 단 한 번만이라도 반복 발생 개념이 아니다
📖 해설 핵심정리
🔎 반복성 여부
- 반드시 반복일 필요 없음
- 1회라도 중대한 경우 성립 가능
예시
- 공개적 모욕
- 폭행
- 인격침해
따라서
“반복 발생 개념이 아니다”라는 표현은 틀림
🔥 직장 내 괴롭힘 핵심 암기 총정리
📌 정의 3요소
- 지위·관계 우위
- 업무상 적정범위 초과
- 신체·정신적 고통
📌 사용자 의무
- 예방교육
- 취업규칙 명시
- 신고체계 구축
- 비밀보장
- 불이익 금지
- 재발방지
📌 신고 유형
- 피해자 신고
- 제3자 신고
- 사용자 인지
📌 건강 영향
- 우울증
- 불면증
- 면역력 저하
- 근골격계 통증
- 자율신경 이상
🎯 시험 출제 포인트 패턴
✔ “하지 않아도 된다”
✔ “반드시 반복되어야 한다”
✔ “포함되지 않는다”
✔ 긍정적 효과
이런 문장은 대부분 오답.